Return Policy

Thank you for shopping at Tanafashion.store! We want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not, our Return Policy is designed to help you return or exchange your items with ease.

1. Return Eligibility

Timeframe: You may return items within 30 days from the date you received your order.
Condition: Items must be in their original, unused, and unaltered condition, including all tags and packaging. They should be free from any signs of wear or damage.
Non-Returnable Items: Customized or final sale items are not eligible for return.

2. How to Initiate a Return

Contact Us: To initiate a return, please contact our customer service team at service202306@sina.com. Include your order number and reason for return.
Return Instructions: We will provide you with detailed instructions on how to return the items. Please follow these instructions to ensure your return is processed smoothly.

3. Return Shipping

Shipping Costs: The cost of return shipping is the responsibility of the customer unless the item is defective or incorrect.
Shipping Method: We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for valuable items. We are not responsible for items lost or damaged during return shipping.

4. Refunds and Exchanges

Refunds: Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 7-10 business days. Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.
Exchanges: If you wish to exchange an item for a different size or color, please contact us at service202306@sina.com to check availability and receive further instructions.

5. Defective or Incorrect Items

Reporting Issues: If you receive a defective or incorrect item, please contact us immediately at service202306@sina.com. We will arrange for a replacement or full refund at no additional cost to you.

6. Contact Us

For any questions or concerns about our return policy, please reach out to our customer service team:
Email: service202306@sina.com

We appreciate your business and are here to assist you with any return-related inquiries.

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Tanafashion.storeをご利用いただき、ありがとうございます！ご購入にご満足いただけることを願っておりますが、万が一ご満足いただけない場合には、当社の返品ポリシーがスムーズな返品や交換をお手伝いします。

1. 返品の条件

期間: ご注文を受け取ってから30日以内に返品できます。
状態: 商品は未使用で変更がない状態で、すべてのタグや包装が含まれている必要があります。使用感や損傷がないことが求められます。
返品不可商品: カスタマイズ商品や最終販売商品は返品対象外です。

2. 返品の手続き

ご連絡: 返品を開始するには、注文番号と返品理由を記載の上、service202306@sina.com までご連絡ください。
返品手順: 詳細な返品手順をご案内いたしますので、その指示に従って返品を行ってください。スムーズに処理できるようご協力をお願いいたします。

3. 返品の送料

送料: 返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に不具合がある場合や間違った商品が届いた場合は、当社が負担いたします。
配送方法: 追跡可能な配送サービスの利用や、価値の高い商品の場合は配送保険の購入をお勧めします。返品中に商品が紛失または損傷した場合の責任は負いません。

4. 返金と交換

返金: 返品された商品を受領し検査した後、7〜10営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時の支払い方法に対して行います。
交換: サイズや色を交換したい場合は、service202306@sina.com までご連絡いただき、在庫の確認とさらなる指示を受けてください。

5. 不良品や誤配送

問題の報告: 不良品や誤配送の品が届いた場合は、すぐに service202306@sina.com までご連絡ください。追加料金なしで交換または全額返金の手配を行います。

6. お問い合わせ

返品ポリシーに関するご質問やご不明点は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください：メール: service202306@sina.com

ご利用いただきありがとうございます。返品に関するお問い合わせについて、全力でサポートさせていただきます。